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（客戶服務(wù)部  吳振科）

近幾年來(lái)，隨著供水用戶數(shù)量的增加，現(xiàn)有收費(fèi)系統(tǒng)功能難以滿足營(yíng)業(yè)收費(fèi)的需求。為做好2015年年底前實(shí)施的居民用水階梯水價(jià)營(yíng)業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)開展，公司決定對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施改造升級(jí)，更好地適應(yīng)收費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

為徹底解決公司現(xiàn)有收費(fèi)系統(tǒng)存在不足問(wèn)題，公司投入大量人力、物力、財(cái)力，力促營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)和使用。為此，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)多家知名的軟件開發(fā)公司到公司進(jìn)行演示，通過(guò)對(duì)各軟件公司的綜合比較，最終選擇技術(shù)成熟、性能頗佳、信譽(yù)較好的浙江某軟件公司作為我公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的開發(fā)商。

在軟件開發(fā)公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，公司技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部等部門積極配合，升級(jí)后營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，將于11月4日投入試運(yùn)行階段，11月6日正式啟用。新的營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)將增加新開發(fā)功能模塊，方便用戶繳費(fèi)。如：銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銀行的實(shí)時(shí)代收代扣、開通支付寶網(wǎng)上繳費(fèi)功能；用戶可以直接在網(wǎng)上或手機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)和查詢欠費(fèi)功能；用戶可以在公司預(yù)存水費(fèi)，每月抄表后系統(tǒng)可以直接進(jìn)行扣費(fèi)，同時(shí)預(yù)存款不足時(shí)可以通過(guò)短信方式提醒用戶等功能。今后將推廣IC卡繳費(fèi)模式，利用“河源通卡”眾多的服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬繳交水費(fèi)的渠道，方便用戶繳交水費(fèi)，減少在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候的時(shí)間。

客戶的需求將是我們前進(jìn)的動(dòng)力，愿我們的努力為廣大用水戶帶來(lái)更多的便利。