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加快智慧水務(wù)建設(shè)步伐 全面提升供水服務(wù)質(zhì)量

來(lái)源:本站 作者:河源水業(yè) 發(fā)布時(shí)間:2015-10-13 16:10:00

 (客戶服務(wù)部  吳振科)

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,我公司為適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化、智能化管理的要求,從2014年開(kāi)通短信服務(wù)平臺(tái),到2015上半年推出微信公眾號(hào),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新型媒體宣傳方式,向新市區(qū)用水戶發(fā)布停水通知、水質(zhì)報(bào)告、用水小常識(shí)等供水服務(wù)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì),微信公眾號(hào)停水通知的閱讀量,從4月份的每單1000多次,到9月份提升到每單6000多次。

微信公眾號(hào)閱讀量的提升,充分體現(xiàn)廣大用水戶關(guān)注城市供水經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展。我們主要做了如下幾方面工作,贏得用戶理解和支持。一是公司通過(guò)各種渠道收集用戶的聯(lián)系方式,提高短信平臺(tái)發(fā)布信息的覆蓋面,推廣公司微信公眾號(hào)的認(rèn)知度;二是通過(guò)報(bào)紙、微博、論壇等新聞媒體,對(duì)供水信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布,全方位大力推廣和宣傳;三是不惜投入大量資金,加快智慧水務(wù)建設(shè)步伐,著力提升市區(qū)供水服務(wù)水平。

    城市供水涉及到千家萬(wàn)戶,用戶的需求是我們前進(jìn)的動(dòng)力,提升服務(wù)質(zhì)量是供水企業(yè)不變的追求。

 

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